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12.13
Thu
11月27日の朝、とある郊外の駅に降り立ちました。
仕事の開始にちょっと余裕があったので、帰りの回数券を購入しておこうと券売機にカードを入れたところ読み取ったようなのに、チケット出ず、もう一度入れる指示が出たので入れたところが画面シャットダウン。ありゃりゃ。

駅には駅員さんなどいないし、後に並んでたおばちゃんも「ご愁傷様」と、ホームの反対側の券売機に行ってしまったし、、、とりあえず、画面の写真撮って機械に貼ってある電話番号に電話。

留守電。。。

という間にも刻々と仕事の約束が迫り、メールアドレスなどの連濁先と機械の識別番号を写真に撮ってその場を後にしました。

使ったのはGirokarteという口座。SuicaとかPasumo(って今もあるのか?)みたいなもんです。
銀行からこの口座にいくらかお金をいれておけば暗証番号いらずで使えるが、現金と同じくらいの保証しかない。
引き落とされてしまった金額は、ABC区間の4枚回数券分の13.2ユーロ。そして、なぜか二回目に10.5ユーロ。合計23.7ユーロです。

現金と同じなので、その場で駅員さんに言って払い戻してもらう以外に確たる証明は難しい。
DB相手に、問い合わせたところどうせたらい回しにあって、なかなか返事もこない上に説明とかめんどくさいしなー、とは思ったのですが、やっぱりなんか自分に全く落ち度がないのに20ユーロ持っていかれるのはかなわないので、文句いうことにしました。

とりあえず急いで、1時間以内には状況説明のメールが出せました。


と、ここまで書いて保存のつもりがあげてしまった。
まあいいか。。続きますね〜。


IMG_4230.jpg 

REWEでお買い物したらくれたよ。
去年もそれで済ませたんだった😝アドバントカレンダー。
と、夫が仕事先でもらってきたニコラウスじいさんのチョコ。サンタじゃないよー。

IMG_4201.jpg 
鍋詳細はまた。。😉





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12.13
Thu
昨日の続きです。

切符が出てこなくて、カードのお金だけ(なぜか2回)引かれてコンピューターが再起動?しはじめちゃったDBの券売機を後に、ひとまずは仕事場に向かい、暇を見てメール。

”券売機が壊れたんですが、返金、または切符を受け取れますか?”
券売機の画面が黒くなった写真付きです。

どうせ放置されるよねー、と思っていたら3日後に回答。
しかも、謝ってる!!!
詳しい状況を送ってくださいというので、送りました。
GIrokontoの出金画面の写メも。
27日の同時刻に13.2ユーロと10.5ユーロが引き落とされているのがわかります。

土日挟んで4日後に返信。
添付画像だけでは状況と紐付けされないので、別の証拠を送れと。
たしかに、Girokonto の画像には名前もなければ、出金先の情報もありません。
とりあえず銀行の口座の出入金にぎりぎり紐付けできる情報を見つけ出し、さらに、

”一体こういう状況の時に何を提出すればいいのか、どこで手に入れるのか、具体的に前例をひいて教えてくれ”

とも書いて送りました。

ここまではぽんぽんと行ってたのですが、これを送った後にDBしばしの沈黙。
土日挟んで5日後届いたメールには、書類を確認し、技術から良い回答がでました。と。

”13.2ユーロを銀行に振り込みます。”

はて?
10.5ユーロはどうした?

返金が確定したのはありがたいと思います。面倒臭がらずに対応もしてくれた。
でも、片手落ちだ。
ありがとうはまだ書かない。

”遡って10.5の件も調べてね。もし13.2しか払戻せないというなら、なぜ13.2は良くて10.5がダメな理由をおしえてちょうだい。”

とメールしました。
今日はまだ返事きてません。
さあ、どういう結末になるかしら。。。


メールの担当者は毎回変わるし、質問にスルーもあるけど、とにかくイライラせずに一つ一つ来た球を打つべし。
何年か前に税務署とのやり取りの時にもこれで乗り切りました。
少額なので、労力思うとここまでせんでも、って感じですけど、無理なら無理ではっきりカタつけたい。

とはいえ、面倒なことは避けたいので、教訓:時間の無い時に自販機使わない😠

あ、そういえば、とうとうApple Pay がドイツでも始まりましたね。日本では使ったことなかったんだけど、デビューしますよ〜。

IMG_4397.jpg 
おじさんとここで遊ぶのが日課のジュータ。

IMG_4399.jpg
こっちこっち!

IMG_4402.jpg
はさまってますがな。

IMG_4232.jpg
おじさんお気に入りのビール。
最近はこればっか。



Mikiさんへ。
そっちの暮らしには慣れましたか〜?
ベルリンはクリスマスマーケットがキラキラしてますよ。見えますか〜〜?


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